明(2019)年台灣將出現2家沒有實體分行的銀行,也就是所謂的「純網銀」。有了純網銀,你再也不用跑三點半,手機就是你的專屬分行,存款利率還更高…
有了純網銀,不管你要辦的是轉帳、貸款、換匯還是理財業務,全部都能一指搞定,手續費也更便宜;有了純網銀,過去申請不到貸款的企業主,有機會取得更低利息的小額貸款。
如果沒有新的競爭者,上述這些小確幸都很難實現,為了在台灣金融圈注入創新活力,金管會將發放2張純網銀執照,目前檯面上已出現三搶二的局面,通訊軟體Line、電信龍頭中華電信都躍躍欲試,甚至連日商樂天都跨海要來搶親。
對這些非金融業業者來說,擠進金融業大門能讓他們碰觸到過去無法接觸的客戶金流,而對傳統的金融業者來說,跨界股東加入可望激起不一樣的火花,帶來更創新的服務。
對你我來說,如果新進業者能帶起一股「純網銀之亂」,用殺價、創新來搶市,勢必會讓既有業者有壓力,跟進提供更符合用戶需求的服務。迎接可能顛覆金融業的純網銀,你準備好了嗎?
| 有 | 總行 | 有 |
| 無 | 實體分行 | 有 |
| 有 | ATM機器 | 有 |
| 較低 | 手續費 | 較高 |
| 0.67% | 活期存款利率* | 0.06% |
| 有,區域概念配置 | 客服中心 | 有 |
| 無空間、時間限制,全年無休、1天24小時 | 營業時間 | 部分業務僅上班日早上9點到下午3點半受理 |
純網銀是指 沒有實體分行,且所有金融服務皆 透過網路或行動管道進行的銀行…
由於純網銀沒有空間、時間限制的特性,目前國際間主要的純網銀皆主打
1天24小時、1年365天全年無休的服務,與過去傳統銀行儘管提供網路銀行服務,但部分業務還是得於營業時間內跑實體分行的情況大不相同。
由於目前台灣還沒有發放純網銀執照,因此現在所有你使用過的網路銀行服務,不管它有多便捷、快速,都還是屬於一般網銀服務。
已經擁有好幾個銀行帳號的你,為什麼需要留意純網銀的出現呢?事實上,純網銀因為不需要設立實體分行、雇用行員,能省下許多成本回饋到客戶身上,因此不但相關業務的
手續費能有更大的折扣空間,通常
存款利率也會高於傳統銀行,在其他業務像是放貸或理財商品的部分,也可以期待能推出較現有方案更具創意或客製化的服務。
就金管會目前的規劃,純網銀應設立總行與客服中心,其中在客服中心的部分,金管會考量民眾仍有與銀行面對面處理相關爭議的需求,因此建議純網銀業者,應設立能面對面提供服務的客服中心,以做為客訴處理的第一線窗口。但金管會主委顧立雄也說,純網銀的客服中心傾向以「區域概念」設置,也就是全台在北、中、南、東各一家客服中心就好,數量不宜太多。
Atom Bank於2014年成立,為英國首間僅以智慧型手機App提供服務的純網銀,行動App介面可由客戶自行設計,以生物辨識進行身分認證,提供全年無休客服,連續3年被KPMG列為全球前100大金融科技公司之一。
擁有520萬客戶的TSB純網銀,在2018年4月進行IT升級時意外出現問題,有超過190萬的客戶無法登入帳戶,部分用戶甚至能看到其他用戶的帳戶內容,整場災難持續超過7天,因為這場災難,TSB可能要賠上至少1.5億英鎊(約59.21億台幣),而媒體報導這筆錢他們恐怕永遠賺不回來。
1995年10月,Security First National Bank出現,證實純網銀可兼顧安全、便利,打破地理與時間的限制。
Ally Bank於2009年轉型為純網銀,目前已連續5年被Money Magazine評為全美最佳純網路銀行。提供優惠條件包括:高存款利率、無最低存款額限制、無帳戶管理費、無ATM提款手續費。
微眾銀行成立於2014年,為中國首家純網路銀行,主要提供信用貸款,主力商品為微粒貸(個人信貸)、及微車貸(二手車貸),在正式營運後的7個月內,微粒貸貸出約人民幣8億元(約台幣36億元),並在2017年被Financial
IT選為全球最佳純網銀。
浙江網商銀行成立於2015年,以小微企業、農戶為客戶對象,主力商品包括網商貸(電商平台賣家)、旺農貸(農戶)等,在2017年被Financial IT選為全球最佳純網銀第二名。
樂天銀行成立於2000年,結合電子商務會員制,提供信用卡、證券、保險、外幣定存、信用卡/住宅貸款等服務,樂天純網銀開戶數為日本第一,其中樂天信用卡在日本也是市佔第一。
日本網路銀行成立於2000年,為日本首家純網銀,股東包括YAHOO與三井住友銀行,提供存款、外幣存款、房貸、信用卡貸款、股票及共同基金等服務,開戶數為日本第二。
K Bank於2017年正式營運,為南韓首間純網銀,南韓電信公司KT為該網銀的主要股東之一,由於首批存款專案年利率比其他商業銀行高0.4%~0.7%,在開始營運後的4天內就吸引超過10萬用戶。
Kakao Bank於2017年推出服務,為南韓第二間純網銀,股東包括在南韓市占率破9成的通訊軟體業者KaKao Talk,透過KaKao Talk平台提供快速匯款、個人信貸等服務,在不到5天內搶到100萬新開戶數。
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駭客利用惡意程式盜轉資金,待特定人領出後,記錄會被刪除滅證
隨著科技的進步,金融業者得以提供客戶更便捷的服務,但伴隨而來的還有資訊安全風險…
以近幾年來說,台灣曾經響起多次資安警報,其中在金融圈更是出現3起轟動社會的資安意外,也讓大家不禁要問,把我的錢交託給純網銀真的安全嗎?
東吳大學金融科技開發中心執行長蔡宗榮分析:「大家認為純網銀完全靠網路,被駭的話衝擊很大,但這個說法不正確,因為
資安問題對實體銀行來說也是同樣的風險呀,實體銀行也都有提供網路服務,大家冒的風險沒有差太多。」
產業科技國際策略發展所產業分析師葉逸萱則直言:「
網路沒有百分之百的安全,但其實台灣推網銀很久了,資安有一定強度,尤其今年3~5月多家網路銀行積極加強App資安管理,從過去人工密碼輸入進階到用掃臉的方式,未來應該也會持續加強資安等級。」
蔡宗榮也說,如果用
雙因子認證(two-factor authentication)就能提升資安到一定程度,包括:生物特徵(指紋辨識)、一次性密碼。
工研院資訊與通訊研究所所長闕志克則分析:「
純網銀開始營運後,資安就是營運者要負全責。」闕志克說明,純網銀已經省了設立分行等成本,就應該把部分省下來的成本投入資安防護,未來如果發生什麼損失,銀行都該概括承受。」
| 股票名稱(股號) | 核心業務 |
| 敦陽科(2480)、精誠(6214)、關貿(6183)、資通(2471)、凌群(2453)、聚碩(6112) | 系統整合,包括:防火牆、防毒牆、郵件過濾、個資洩漏防護…等網路與內容安全服務。 |
| 研華(2395)、凌華(6166)、立端(6245) | 工業電腦應用之網通設備,因應相關安全防護與整合管理需求 |
| 神準(3558)、零壹(3029)、上奇(6123) | 資安ODM代工、資安品牌的代理與銷售通路建立,提供網路設備資安需求,如:防火牆,駭客防護、防毒與反間諜等整合式服務 |
在純網銀顛覆台灣金融業的同時,投資人又可從中獲得哪些投資機會呢?…
整理專家看法,能
搭上純網銀題材的族群,包括:系統整合廠、資安廠商、網路通訊及生物辨識技術廠。
第一金全球FinTech金融科技基金經理人唐祖蔭表示,支撐純網銀應用的軟硬體技術,無論未來營運成功與否,都是初期必先投入的基礎設施,商機潛力較為明確可期。
未來資產阿波羅基金經理人楊自強指出,台灣開放純網銀後,主要受惠者應該是大型系統整合廠商,同時,因為需要ATM的關係,工業電腦廠也可望分到一杯羹。
此外,資訊安全強度也是客戶能否信賴純網銀的重要關鍵,因此多位專家一致認同可多留意資安廠的投資機會。
同時,要支持純網銀能達到普惠金融的理想,就一定要加強網路通訊的基礎建設,野村投信國內股票投資部主管姚郁如就表示,網通族群除了純網銀帶來的效益,更大的發展潛力是來自行動通訊網路升級至5G需要投入的基礎設備。
最後,網路認證對於發展純網銀也相當重要,有助進行客戶身份確認的指紋、聲紋、虹膜、刷臉等生物辨識技術,同樣被3位經理人看好。